Les hôpitaux ne publient pas de noms. Nous les avons quand même trouvés.
Apptiva, à Lucerne, développe avec Apptiva Klar des chatbots IA pour les organisations suisses. Avec 
Clay, Akquire a trouvé pour Apptiva les personnes qui prennent les décisions dans des hôpitaux, des cliniques, des centres de soins et des écoles, puis les a contactées dans quatre campagnes, en allemand, en les tutoyant ou en les vouvoyant.
- 69réponses positives, leads qualifiés
- 25,3 %des contacts ont répondu
- 2'248Décideurs nommés, pas info@
- 33Les institutions ont répondu
Ces établissements ont répondu.
Hôpitaux universitaires, hôpitaux cantonaux, cliniques, soins et formation: de chacun de ces établissements, Apptiva a reçu au moins une réponse personnelle aux e-mails.
Compté dans 
Smartlead: chaque institution ayant reçu au moins une réponse personnelle dans les campagnes d’Apptiva. Les réponses d’absence ne sont pas comptées. Une réponse n’est pas encore un engagement.
Novembre 2025
Les hôpitaux et les établissements de soins suisses achètent sur la base des références et de leur réputation. La décision se prend en comité, et les achats s’étalent sur plusieurs trimestres. Et presque aucun établissement n’indique sur son site web qui décide. On y trouve juste info@ ou une boîte HIN. Apptiva avait besoin de noms.
Quatre campagnes. Deux mondes.
- 01MédecineHôpitaux, cliniques, réadaptation, psychiatrie, centres pour personnes âgées et de soinsJanvier 2026
- 02Médecine, deuxième vagueCabinets de groupe, aide et soins à domicile et autres cantonsMars 2026
- 03Formation, en tutoiementÉcoles professionnelles, écoles supérieures, écoles privéesAvril 2026
- 04Formation, en vouvoiementHautes écoles spécialisées, hautes écoles pédagogiques, universitésAvril 2026
Noms.
Établissement par établissement, jusqu’à ce que quelqu’un ait un nom.
D’info@ à 2'248 personnes.
- info@
- Boîte HIN
- Direction. Direction d’établissement. Direction générale. Marketing. Informatique.
- D’abord les annuairesLes annuaires cantonaux de la santé indiquent quels établissements existent.
- Puis chaque établissementMentions légales, équipe, contact et direction sur votre propre site web. C’est ainsi que des noms deviennent des fonctions.
- Deux à quatre par établissementPlus jamais, et des heures d’envoi étalées. Dans un marché où tout le monde se connaît, cela protège la réputation.
- Les clients restent épargnés316 domaines et 1'488 adresses étaient bloqués avant chaque import. Les clients déjà acquis ne recevaient aucun e-mail à froid.
Pour vous : Vous atteignez la direction d’un établissement, pas le secrétariat, et aucun établissement ne se sent importuné.
E-mail.
Un problème que chaque établissement connaît. Et une démo déjà prête.
Comment Akquire fonctionne«Patientenfragen.» Un mot dans l’objet.
Le premier e-mail adressé aux hôpitaux et cliniques, tel qu’il figure dans Smartlead. Pas de texte publicitaire, mais le problème à la réception, dans la langue des établissements, en utilisant le tutoiement, comme c’est l’usage dans le secteur.
- Le problème d’abordDes heures à répéter toujours les mêmes questions, pendant que l’urgence attend.
- Protection des données clarifiéeHébergement en Suisse et LPD, avant que quelqu’un ne le demande.
- Quelque chose qui existe déjàUne petite démo pour l’établissement, prête à être montrée.
Hoi [Vorname],
Ich melde mich kurz, weil viele Spitäler berichten, dass bei Patientenanfragen jede Woche mehrere Stunden für dieselben Informationen aufgewendet werden, während dringendere Anliegen liegen bleiben.
Wir bauen seit mehr als 10 Jahren Website-Chatbots, die Spitälern wie dem Kantonsspital Luzern helfen, diese Fragen 24/7 automatisch über die Website zu beantworten (Hosting in der Schweiz, DSG-konform), damit sich das Team auf die Fälle konzentrieren kann, die wirklich Betreuung brauchen.
Unsere Kunden wie der Kanton Bern, das Bundesarchiv und die Ausgleichskasse Solothurn haben tausende Anfragen automatisiert und damit 547 bis 2'372 Std./Jahr eingespart.
Wir haben für euch bereits eine kleine Demo gebaut, wie das bei euch aussehen könnte. Darf ich sie dir zeigen?
Beste Grüsse
P.S.: Falls das branchenübliche «Du» für dich nicht in Ordnung ist, gib bitte Bescheid.
Cinq e-mails en vingt jours. Les leads ont encore réagi au troisième et au quatrième.
- Jour 0Questions de patients«Puis-je te la montrer ?»
- Jour 3Protection des données«Petite précision, car la protection des données est, à juste titre, centrale dans le secteur de la santé suisse.»
- Jour 7Une phrase«As-tu eu le temps de voir mon dernier message ?»
- Jour 11Qui s’en occupe ?«Qui gère chez vous les processus liés à l’admission des patients et aux demandes via le site web ?»
- Jour 20La conclusion«Si le sujet n’est pas prioritaire pour le moment, un simple ‹0› comme réponse suffit .»
Pour vous : Vos acheteurs lisent un e-mail court, collégial, sur leur propre problème, pas une brochure sur votre produit.
Vous ou tu.
La même ligne d’objet, la même offre, au même moment. Une fois en vouvoiement, une fois en tutoiement.
Le test : vous ou tu
Vous.
Bonjour [Anrede]
Je vais être bref : [Hochschule] propose une offre d’informations très vaste. C’est très utile pour les étudiants, mais au secrétariat, cela entraîne souvent beaucoup de demandes de routine. … Un bref échange vous conviendrait-il dans les prochains jours ?
- Taux de réponse
- 32,1 %
- Leads
- 0
Tu.
Bonjour [Vorname]
Je vais faire court: nous aimerions vous montrer dans une courte démo à quoi ressemble un chatbot IA sur le site web de [Schule] et quelle valeur ajoutée il vous apporte. Chez Apptiva, nous développons des solutions de chatbot depuis plus de 10 ans en Suisse centrale pour des clients comme La Poste Suisse ou le canton de Berne. … Cela vous conviendrait-il pour un appel vidéo de 30 minutes sans engagement dans les prochains jours?
- Taux de réponse
- 27,7 %
- Leads
- 8
Le taux de réponse le plus élevé. Aucun lead.
La version en vous vouvoyant a obtenu le plus grand nombre de réponses de toute la collaboration et n’a rien rapporté. La politesse appelle une réponse polie, le tutoiement ouvre la conversation. Depuis, chez Akquire, chaque groupe cible reçoit la formule d’adresse que ses acheteurs utilisent eux-mêmes.
Éducation en vous vouvoyant : 78 contacts, 25 réponses, 32,1 %, 0 leads. Éducation en tutoiement : 292 contacts, 81 réponses, 27,7 %, 8 leads. Les deux en avril 2026, même ligne d’objet, chacune une partie du secteur de l’éducation : hautes écoles en vous vouvoyant, écoles professionnelles et privées en tutoiement.
Pour vous : Nous mesurons ce qui mène à des conversations, pas ce qui affiche le plus beau taux de réponse.
Résultat.
Seuls ceux qui veulent parler comptent.
2'248 décideurs. 69 réponses positives.
- 2'248Décideurs identifiés, 6'740 e-mails
- 568Réponses, 25,3 % des contacts
- 69leads qualifiés
Taux de réponse par campagne, barres à partir de zéro.
33 institutions ont répondu : hôpitaux universitaires, hôpitaux cantonaux, services psychiatriques, institutions de soins et maisons de formation. Chez Akquire, un lead signifie une seule chose : une réponse positive d’une personne décisionnaire vérifiée, issue du profil client cible. Pas d’ouverture, pas de clic, pas de liste.
Pour vous : Des conversations avec les établissements que vous voulez connaître, sur un marché où presque personne ne publie ses contacts.
« L’équipe trouve très bien qu’il y ait quelque chose qui arrive. En principe, tout le monde est très content que ça avance. Je pense que c’est le plus important. »
« Je suis heureux. J’ai hâte de voir la suite. »
De la première liste au test de la forme d’adresse.
Début avec Akquire, profil client cible santé
Première campagne auprès des hôpitaux, cliniques, centres de réadaptation et centres de soins
Deuxième vague, cabinets de groupe, soins à domicile, autres cantons, au maximum deux à quatre personnes par établissement
Constitution en deux versions, en tutoiement et en vouvoiement
Vous vendez à des hôpitaux, des EMS ou des écoles? Nous trouvons les noms.
Pour les éditeurs de logiciels, la medtech et les prestataires dans la santé et la formation, dites-nous quels établissements vous souhaitez atteindre. Nous apportons au premier entretien un premier groupe cible avec des noms et un e-mail d’exemple.
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Banken, Praxen, Spitäler, Medizintechnik, Personalberatung, Medien und Software. Ein Klick auf ein Logo öffnet die ganze Kampagne.
