Eine der grössten Hürden für einen SEO-Profi ist es, den Kunden die von Ihnen vorgeschlagene Strategie zu erklären und die Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Es ist wichtig, klar zu erklären, welche Richtung Sie mit Ihren SEO-Bemühungen einschlagen möchten und warum. Diese Gespräche können jedoch viele verschiedene Herausforderungen mit sich bringen.
Oft haben diese Herausforderungen mit Wissenslücken im Bereich der Suchmaschinenoptimierung (SEO) des Kunden oder mit falschen Vorstellungen über die besten SEO-Verfahren zu tun. Verwirrung und Konflikte können auch durch eine einfache Fehlkommunikation entstehen. Als SEO-Experte müssen Sie sich der möglichen Hindernisse, auf die Sie in diesen Gesprächen stossen können, bewusst sein und wissen, wie Sie sie angehen können.
Warum ist es so schwierig, eine SEO-Strategie zu erklären?#
SEO ist eine relativ neue Disziplin, deren bewährte Verfahren sich ständig ändern. Da SEO auf sich ständig ändernden Algorithmen basiert, ändern sich die effektiven Strategien entsprechend. Infolgedessen können einst weithin akzeptierte SEO-Praktiken schnell veraltet sein.
Darüber hinaus sind SEO-Strategien nicht immer eindeutig, da nicht alle Informationen über Suchmaschinenalgorithmen veröffentlicht werden. Um wirksame Best Practices zu verstehen, müssen Sie sich daher über Änderungen auf dem Laufenden halten und vergleichen, wie verschiedene Fachleute auf diese reagieren.
Letztendlich ist SEO eine sehr technische Fähigkeit, die ein Verständnis dafür erfordert, wie Suchmaschinen funktionieren und wie sich diese Informationen mit den besten Praktiken für digitales Marketing überschneiden. Aufgrund dieser Faktoren kann es schwierig sein, sich mit den besten SEO-Verfahren vertraut zu machen und sein Wissen auf dem neuesten Stand zu halten.
Häufig vorhandene Wissenslücken, die angegangen werden müssen#
Lücken im Wissen Ihres Kunden können sich auf eine Vielzahl von Dingen beziehen, aber die folgenden Bereiche sind besonders häufig:
- Der Unterschied zwischen der organischen Suche und der bezahlten Suche (und ihre jeweiligen bewährten Verfahren);
- Wie Google Seiten crawlt und indiziert;
- Was Rankingfaktoren sind;
- Der Wert des Aufbaus von Backlinks;
- Die Bedeutung von verlinkbaren Inhalten;
- Die Bedeutung von richtig optimierten Keyword-Inhalten;
- Wie man die Absicht der Nutzer ermittelt und anspricht;
- Der Wert der internen Verlinkung;
- Der Wert der externen Verlinkung;
- Der Unterschied zwischen White Hat und Black Hat Praktiken;
- Wertvolle Key Performance Indicators (KPIs).
Neben einfachen Wissenslücken haben die Kunden manchmal auch ein falsches Verständnis der besten SEO-Verfahren. Daher kann es sich für eine Berner Agentur aus dem SEO-Bereich manchmal schwierig gestalten, ihre Vorgehensweise zu erläutern. Selbst, wenn die Herangehensweise völlig optimiert und richtig ist. Nachfolgend zeigen wir Ihnen, wie Sie am besten mit dem Zweifel Ihrer Kunden umgehen können.
Wie man ethisch angemessen mit Ungewissheit umgeht#
Auch wenn SEO-Experten eine genaue Vorstellung davon haben, welche Ergebnisse von bestimmten Strategien zu erwarten sind, gibt es keine Garantien. Das gilt oft auch für andere Formen des Marketings: man kann sein Publikum sorgfältig beobachten und herausfinden, welche Methoden es am meisten ansprechen, aber letztlich muss man sich mit dem lästigen, unberechenbaren Faktor Mensch auseinandersetzen.
Und im Fall von SEO gibt es sogar noch mehr Variablen, mit denen man sich auseinandersetzen muss, vor allem undurchsichtige oder sich verändernde Elemente des Suchmaschinenalgorithmus.
Auch wenn Kunden manchmal auf konkrete Zahlen drängen, sollte man als ethischer SEO-Profi bedenken, dass dies im Grunde unmöglich ist. Anstatt fälschlicherweise zu behaupten, dass Sie eine Kristallkugel haben, sollten Sie die folgenden Strategien in Betracht ziehen:
- Erläutern Sie, warum die Ergebnisse von SEO nicht perfekt vorhersehbar sind.
- Stellen Sie den Vergleich zu den ungewissen Ergebnissen traditioneller Marketingmethoden an.
- Machen Sie deutlich, dass jeder SEO-Profi, der behauptet, er könne feste Zahlen vorhersagen, unaufrichtig ist.
- Geben Sie eine erwartete Spannweite anstelle von konkreten Zahlen an.
- Erläutern Sie deutlich, wie Sie zu Ihren verallgemeinerten Schätzungen gekommen sind.
- Legen Sie Daten aus früheren SEO-Kampagnen vor, um Ihre Schätzungen zu untermauern.
- Versprechen von Fortschritten innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens, anstatt feste Benchmarks festzulegen.
- Bieten Sie einen vergünstigten Probelauf an, um die Qualität Ihrer Strategie zu demonstrieren.
- Erläutern Sie die Recherchen, die Sie bereits für die Website durchgeführt haben, und die Möglichkeiten, die Sie ermittelt haben.
- Anstatt pauschal zu sagen, dass ein Ergebnis „eintreten wird“, sollten Sie Formulierungen wie „Es besteht die Möglichkeit, dass…“ oder etwas Ähnliches verwenden.
Sie müssen zwar Ihre Strategie erklären, aber die Erklärung ist nutzlos, wenn der Kunde nicht versteht, was Sie ihm sagen.
Wichtige Punkte, die zu vermitteln sind#
Wenn Sie eine komplexe Strategie mit einem Kunden besprechen, ist es hilfreich, sich die wichtigsten Punkte zu merken, die Sie vermitteln wollen. Im Allgemeinen sollten Sie sich auf folgende Punkte konzentrieren:
- Was die KPIs sind;
- Welche Tools Sie zur Durchführung Ihrer Analyse verwenden werden;
- Welche Ergebnisse Sie erwarten können;
- Was sind ähnliche Schritte, die die Wettbewerber unternehmen?
- Welche inhaltlichen Lücken Sie zu schliessen gedenken;
- Wie dies dem Zielpublikum dient;
- Wie dies bestehende Marketingbemühungen unterstützt.
Konzentrieren Sie sich nicht nur auf einige wenige Kernpunkte, sondern achten Sie auch darauf, dass Sie eine Sprache verwenden, die der Kunde versteht.
Wie Sie Ihre Erklärung klar und verständlich formulieren#
Viele SEO-Profis verwenden eine Menge Jargon und diskutieren in einem professionellen Umfeld zwangsläufig über nebulöse Inhalte. Diese Tendenz kann jedoch zu einem Problem werden, wenn Sie mit einem Kunden sprechen. Mit den folgenden Schritten können Sie Ihre Erklärungen für Menschen mit weniger Erfahrung in diesem Bereich vereinfachen:
- Versuchen Sie, Fachjargon zu vermeiden, oder wenn Sie ihn verwenden müssen, geben Sie den Kontext an.
- Verwenden Sie Analogien, aber halten Sie sie einfach.
- Beziehen Sie Ihre Diskussion auf allgemein bekannte Marketingprinzipien.
- Stellen Sie gegebenenfalls visuelle Hilfsmittel zur Verfügung.
- Passen Sie sich dem Kommunikationsstil Ihres Kunden an.
Es ist auch wichtig, dass Sie nicht einfach auf Ihren Kunden einreden und daran denken, dass eine Verständigung nur in Zusammenarbeit möglich ist.
Bewusstes Zuhören#
Während des gesamten Prozesses ist es wichtig, dem Kunden die Möglichkeit zu geben, um eine Klärung zu bitten oder ein Thema erneut aufzugreifen. Darüber hinaus ist es hilfreich, ihm Materialien zur Verfügung zu stellen, die er in Ruhe durchsehen kann. Stellen Sie Kanäle zur Verfügung, über die sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen können, um weitere Fragen oder Anliegen zu klären.
Zusätzlich sollten Sie auf Anzeichen achten, dass der Kunde verwirrt ist. Wenn Sie solche Anzeichen während Ihrer Gespräche erkennen, können Sie Missverständnisse sofort ausräumen. Um effektive SEO-Ergebnisse zu erzielen, müssen SEO-Fachleute die Beziehung zu ihren Kunden als ein ständiges, fortlaufendes Gespräch betrachten.
